Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2024

– Per “Sito” o “Sito web” si intende il sito Internet www.cliento.info e www.clientoschool.com con tutti i relativi sotto-domini.

– Per “Utente” si intende qualunque visitatore, utilizzatore o cliente del Sito.
– Per “Condizioni d’Uso” si intendono i seguenti termini e condizioni di utilizzo del Sito.
– Per “Servizio o Prodotto” si intende qualunque servizio o prodotto acquistabile offerto dalla Cliento School, come guide, video corsi, PDF, libri, ecc… offerta sul sito: www.cliento.info e www.clientoschool.com

Il presente Sito è di proprietà della GLAUKOPIS Sagl (di seguito definita “Cliento School” o semplicemente “Cliento”), con sede legale Via Cantonale 4, 6537 Grono – Svizzera. Identification number: CHE-433.616.836

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Contatto:amministrazione.cliento@gmail.com

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Cliento è un Sito offerto tramite l’URL principale (e i relativi sotto-domini) www.cliento.info e www.clientoschool.com che consente di ricevere materiale informativo riguardante il settore del retail.

Cliento si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d’Uso in qualsiasi momento: le Condizioni d’Uso modificate saranno applicabili dal momento della pubblicazione. Se l’Utente continua ad accedere o a utilizzare il Sito dopo tale pubblicazione, si presume che abbia accettato tali modifiche. Si consiglia all’Utente di verificare regolarmente le condizioni applicabili.

Cliento si riserva il diritto di provvedere, in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso, a eliminare o apportare modifiche o aggiornamenti al Sito e ai relativi Contenuti, sempre in conformità con il codice del Consumo e le leggi vigenti in materia.

CLAUSOLA DI TUTELA DEL KNOW-HOW

Tutti i contenuti, materiali, schemi, strategie, strumenti e metodologie condivisi da Cliento School sono da considerarsi riservati e protetti da diritto d’autore.

Sono inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

analisi personalizzate, report e materiali scritti o video,
piani strategici, naming, messaggi di comunicazione, visual identity,
processi, modelli operativi e strutture di lavoro ideate da Cliento School.

È espressamente vietato:

copiare, replicare, divulgare o condividere tali contenuti con terzi,
utilizzarli per offrire servizi di consulenza o formazione a terzi, anche in forma occasionale o gratuita,
adattarli o riproporli per uso commerciale, anche parziale, al di fuori del proprio punto vendita.

Chi si iscrive (gratuitamente o a servizi a pagamento) accetta che i materiali ricevuti sono destinati esclusivamente all’uso personale e interno del proprio negozio.

Qualsiasi uso improprio o non autorizzato costituisce violazione della proprietà intellettuale e potrà essere perseguito nei termini di legge.

Cliento School si riserva il diritto di revocare l’accesso al servizio in caso di violazione di questa clausola.

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LIMITAZIONE DI RESPONSABILITà

Tutte le informazioni pubblicate da Cliento, gratuiti e non, contengono le opinioni e le idee degli autori. Lo scopo è quello di fornire materiale di supporto. Le strategie e le informazioni riportate in tutto il sito potrebbero non essere indicate o appropriate per ogni situazione o tipologia di attività, e non viene offerta alcuna garanzia o rassicurazione sui risultati che potrebbero essere o non essere raggiunti.

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COMMENTI O RECENSIONI

Cliento si riserva la facoltà di rimuovere a suo insindacabile giudizio qualsiasi commento che sia di carattere illecito, diffamatorio, razzista o calunnioso, istigatore all’odio o alla violenza, lesivo nei confronti di persone, istituzioni, religioni o della privacy altrui, che possa arrecare danno a minori di età, che contengano dati personali di terzi o che sia lesivo nei confronti di marchi, brevetti e contenuti protetti da copyright che utilizzi impropriamente il mezzo per promuovere o pubblicizzare attività commerciali.
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I commenti pubblicati potranno essere utilizzati sul Sito a fini promozionali e di marketing, rimuovendo, in conformità con il nuovo Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati personali.

MINORI

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine on line. Il presente sito scarica ogni responsabilità in relazione all’utilizzo, lettura e adozione di comportamenti da parte di minori di 18 anni conformi alle opinioni espresse dagli autori dei prodotti provenienti da questa pagina. Il Sito deve essere visualizzato e consultato da maggiori di anni 18 o in presenza di un familiare adulto.

SERVIZI OFFERTI

I prodotti o servizi offerti sul presente Sito non rappresentano, come citato anteriormente, nessun tipo di supporto terapeutico, medico o legale, si tratta di consigli personali e non professionali. Il Sito offre prodotti di varia natura intesi come articoli, guide, video, audio, manuali in pdf, ecc… alcuni gratuitamente altri a pagamento.

REGISTRAZIONE ED ACCESSO AI SERVIZI

Al fine di consentire l’accesso a determinate aree del Sito e utilizzare determinate funzioni, servizi o elementi del Sito, all’Utente viene richiesto di registrarsi.
Attraverso la pagina https://app.clientoschool.com l’Utente può registrare il suo account cliente inserendo i suoi dati (Nome, Cognome, indirizzo email, password e modalità di pagamento). L’Utente garantisce che i dati forniti sono precisi, completi e aggiornati in ogni momento. Informazioni imprecise, incomplete o obsolete possono comportare la chiusura immediata dell’account sul Servizio.
L’Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del suo account e della sua password, incluse ma non limitate alla restrizione di accesso al suo computer e / o account.
All’atto della registrazione, l’Utente dovrà scegliere la password e fornire un solo indirizzo e-mail, valido, in uso e verificabile. Cliento invierà all’utente una e-mail di conferma con i dati di registrazione: in caso di mancato recapito, per qualsiasi motivo, di tale informazione, l’accesso o l’utilizzo di aree, funzioni o elementi, per cui sia necessaria detta registrazione, possono essere negati o interrotti.

METODI DI PAGAMENTO

Carta di credito, Carte Prepagate, Debit Card, PayPal e Bonifico Bancario. Per i pagamenti mensili solo con Carte di Credito, Prepagate e Debit Card.

ACQUISTO E RIMBORSO: Retailer CLub 2025
e negozianti illuminati club

Per Prodotto “Club” si intende il prodotto in vendita dal 6 dicembre 2021, ovvero i Negozianti illuminati Club diventato Retailer Club il 1° novembre del 2024.

Questi Termini e Condizioni si riferiscono quindi ai prodotti che iniziano con la seguente sigla: NIClub2022, NIClub2023, NIC2024, ReC 25 e così via.

L’iscrizione è valida per una singola persona.
L’Utente può acquistare tale prodotto in un unica formula di pagamento o in 12 rate.
Le rate sono acquistabili solo con pagamento tramite carta di credito, prepagate e debit card.
Le rate verranno prelevate automaticamente ogni mese, la prima viene scalata subito al momento dell’acquisto poi ogni mese per undici mesi.
Se si sceglie la soluzione a rate non è possibile annullare l’iscrizione quando si vuole, in quando non è un abbonamento ma un servizio di rateizzazione. Unica eccezione è nel caso di chiusura forzata del negozio, in questo caso basterà inviarci su Whatsapp il documento di cessione attività per annullare l’iscrizione.
Il prezzo varia di anno in anno a discrezione della Cliento.
Tale Prodotto prevede 1 anno di iscrizione, non è un abbonamento e non prevede rinnovi automatici dopo i 12 mesi.
Finito l’anno di iscrizione gli utenti non potranno più accedere alle varie aree riservata previste nel prodotto (come i corsi, report, gruppo Facebook, Live, o qualsiasi altra area di accesso o materiale rilasciato).
Come anno di iscrizione si intende l’intero anno di riferimento. Esempio: se si acquista il Retail Club 2025 (siglato con ReC 25) l’hanno di iscrizione è per tutto il 2025 quindi dal momento dell’acquisto fino al 31 dicembre 2025 non oltre.
L’Utente è protetto da una garanzia di 14 giorni. Se l’utente per un qualsiasi cambia idea, può richiedere il rimborso entro 14 giorni dall’acquisto scrivendoci su WhatsApp. Il rimborso verrà fornito entro 14 giorni dalla richiesta. Il diritto alla garanzia di rimborso decade alla scadenza di tale periodo.
Le varie aree riservata incluse nel prodotto Club sono disponibili immediatamente dopo la ricezione del pagamento (tranne quelle ancora da realizzare). Sono in formato digitale (come audio, pdf o video) e quindi non prevedono nessun tipo di spedizione.
L’inserimento nel gruppo Facebook avverrà entro 48h lavorative dal momento della richiesta del membro/utente.
L’Utente riceverà un’email di conferma del pagamento e potrà vedere l’acquisto accedendo al proprio profilo personale: https://app.clientoschool.com/account/
Una volta entrato nell’account potrà accedere alle seguenti aree riservate: Report, Corsi, e fare richiesta per entrare nel Gruppo su Facebook ed a eventuali altri materiali promessi nelle comunicazioni prima dell’acquisto.
I Video non sono scaricabili sui propri device.
Cliento si riserva di poter aggiornare in qualsiasi momento il materiale fornito, cambiandone anche formato e contenuto, per migliorare il servizio offerto e il materiale fornito.

ACQUISTO E RIMBORSO: AFFIANCAMENTO ProgETTO Premiumization

Questi Termini e Condizioni si riferiscono al prodotto con il seguente nome: Progetto Premiumization

L’iscrizione è valida per una singola persona.
Affiancamento personale con un Retail Strategist dedicato.
Accesso al WorkSpace Privato sulla nostra Webapp
Consulenza scritta con sistema post
Supporto strategico continuo basato sul Premiumization Circle, il nostro metodo proprietario per la trasformazione del negozio in una realtà premium e orientata al Lovebrand.
Risposte personalizzate in circa 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 18:00. Salvo festivi e ferie Strategist.
Sospensione del servizio nel mese di Agosto e vacanze di Natale.
Il pagamento avviene mensilmente
Al momento dell’acquisto viene effettuato il primo addebito.
I pagamenti successivi avvengono in automatico ogni mese, nella stessa data del primo pagamento.
Il servizio è continuativo e non ha una durata fissa.
Si consiglia una permanenza minima di 10 mesi per vedere i primi lavori di implementazione
È possibile proseguire anche oltre, senza limiti.
Trattandosi di un servizio digitale personalizzato, attivato immediatamente dopo l’acquisto, non è previsto il diritto di recesso.
Il cliente, al momento dell’acquisto, accetta espressamente la perdita del diritto di recesso.
Non è previsto alcun rimborso per mensilità già iniziate o in corso.
Finita l’iscrizione l’utente non potrà più accedere allo spazio riservato previsto nel prodotto.
L’iscrizione prevede l’accesso immediato allo spazio riservato sulla piattaforma “Progetto Premiumization”: https://club.clientoschool.com/
L’Utente riceverà un’email di conferma del pagamento e potrà vedere il suo acquisto nel proprio account cliente.
Il servizio NON è strutturato come un gruppo di confronto sui social o una community aperta: non si tratta di scrivere liberamente qualsiasi dubbio, idea o post, ma di seguire un percorso di crescita affiancato dallo Strategist. Il lavoro viene quindi guidato dal Retail Strategist, che indica i passi da seguire.
Il primo mese è dedicato SOLO all’erogazione dell’analisi fatta dallo Strategist. Rilasciata in formato video.
Il pagamento è di mese in mese, quindi il primo viene addebitato al momento dell’iscrizione, i successivi in automatico ogni mese lo stesso giorno del primo.
Non richiediamo la firma di alcun contratto vincolante. Puoi disdire quando vuoi, ma è necessario avvisarci almeno 30 giorni prima del prossimo rinnovo. In caso contrario, il pagamento successivo verrà comunque addebitato e l’interruzione sarà attiva dal mese successivo a quello già pagato.

ACQUISTO E RIMBORSO: SINGOLI CORSI (NON SI RIFERISCE AL CLUB e NON SONO PIù Acquistabili singolarmente)

Per Singoli Corsi, si intende uno dei corsi presenti nel catalogo nella pagina: https://app.clientoschool.com/corsi/

I singoli corsi NON sono acquistabili separatamente, vengono messi in vendita solo in rari casi eccezionali.
I prezzi si riferiscono al valore del corso.
I Singoli Corsi non sono da confondersi con l’acquisto del Retailer Club (nel Retailer Club i corsi sono sbloccati per l’anno di iscrizione, vedi sezione riferita al RETAIL CLUB).
I Corsi sono disponibili immediatamente dopo il pagamento.
Sono in formato digitale (audio, pdf o video) e quindi non prevedono nessun tipo di spedizione.
L’Utente riceverà un’email di conferma del pagamento e potrà usufruire del corso accedendo al proprio profilo personale: https://app.clientoschool.com/account/
Una volta entrato nel profilo potrà accedere all’area riservata al corso per visualizzare i video o fare il download del materiale allegato.
I Video NON sono scaricabili sui propri device.
L’acquisto di un Singolo Corso è protetto da una garanzia di 14 giorni. Se l’Utente, per un qualsiasi motivo non dovesse ritenersi soddisfatto dell’acquisto, può richiedere il rimborso entro 14 giorni inviando una richiesta all’assistenza. Il rimborso verrà fornito entro 14 giorni dalla richiesta. Il diritto alla garanzia di rimborso decade alla scadenza di tale periodo.
L’accesso al Singolo Corso acquistato non ha scadenza.
Cliento si riserva di poter aggiornare in qualsiasi momento i corsi avanzati per migliorarli, cambiandone anche formato e contenuto.
I contenuti digitali acquistati singolarmente saranno conservati e accessibili per un periodo massimo di 5 anni dalla data di acquisto. Trascorso questo termine, il contenuto potrà essere rimosso dalla piattaforma senza preavviso.Si consiglia pertanto di salvare una copia personale del materiale ricevuto. Il sito non garantisce la conservazione o il trasferimento dei contenuti in caso di futura chiusura, ristrutturazione o migrazione tecnica.

ACQUISTO E RIMBORSO: PIANI IN ABBONAMENTO (NON PIù ACQUISTABILI)

Per piani in abbonamento si intendono i prodotti antecedenti a novembre 2021 dal nome:
NICplay&go, NICpremium, Cliento Report, Piano VideoFocus, Action Report e Social Report, Negozianti Illuminati Club mensile, Negozianti Illuminati Club annuale.

Gli abbonamenti non sono più in vendita da fine novembre 2021.
Gli Utenti che hanno acquistato il piano prima di questa data possono continuare ad usufruire del servizio senza variazioni finchè mantengono ATTIVA l’iscrizione e il pagamento.
In caso contrario decade l’iscrizione e non sarà più possibile iscriversi a queste condizioni.
L’Utente riceverà un’email di conferma del pagamento e potrà usufruire all’area riservata con tutto il materiale formato pdf e video accedendo prima dal proprio profilo personale: https://app.clientoschool.com/account/
L’Utente potrà usufruire del materiale attualmente in formato pdf con video di supporto, immediatamente dopo il pagamento e potrà accedere in qualsiasi momento durante la sua attivazione dell’abbonamento.
I Prodotti in abbonamento sono disponibili solo tramite pagamento ricorrente automatico.
L’Utente può in qualsiasi momento disattivare il pagamento della propria iscrizione senza preavviso di nessun genere, mandando una richiesta all’assistenza su WhatsApp che entro 14 giorni prevede alla disattivazione dell’abbonamento.
L’Utente è l’unico responsabile del rinnovo del pagamento. Se non si ricorda di richiedere la disattivazione è sua responsabilità e non può rivalersi su Cliento.
In caso di mancato pagamento ricorrente, per motivi di natura tecnica, forza maggiore o qualunque altro motivo, si bloccherà in automatico l’accesso ai contenuti riservati e verrà avviata la rimozione dal gruppo su Facebook per i piano che lo prevedono.
Cliento si riserva di modificare in qualsiasi momento il servizio fornito per un miglioramento del sistema. Le informazioni possono essere erogate con cambiamenti di formato (audio, video, pdf, ecc.), quantità numerica e tipologia di argomento.
Cliento si riserva di cambiare in qualsiasi momento dell’anno i docenti e la loro presenza può subire variazioni di tipo tecnico e organizzativa.

ALTRE SPECIFICHE IMPORTANTI SUI SERVIZI CHE PREVEDONO L’ISCRIZIONE A GRUPPI DI CONFRONTO TRA RETAILER

Per iscrizione al gruppo Facebook si intende il gruppo privato di Cliento, il cui nome è: h ttps://www.facebook.com/groups/retailerclub

E il gruppo sulla nostra webapp nella sezione Retailer Club:

https://club.clientoschool.com/

I gruppo sono privato, solo i membri iscritti possono leggere i post di altri membri
Tutte le informazioni come testi, foto, video o altro dell’Utente che vengono pubblicata nei gruppi potranno essere usate SOLO da Cliento per la creazione di nuovo materiale da inserire pubblicamente nel sito, sui social, nelle newsletter o per qualsiasi comunicazioni pubblicitarie.
Cliento si riserva la possibilità di sospendere, momentaneamente o totalmente, dai gruppi qualsiasi Utente a propria discrezione.
Cliento si riversa di poter spostare la community in qualsiasi momento in un’altro gruppo o su qualsiasi altra piattaforma che considerare migliore per erogare il servizio.
Cliento non è responsabile di eventuali litigi e comportamenti inusuali o di cattivo costume.

FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni d’uso verranno disciplinate e interpretate ai sensi delle leggi svizzere. L’utente accetta la giurisdizione non esclusiva del tribunale arbitrale di Lugano, Svizzera, nell’eventualità di contestazioni, rivendicazioni o procedimenti legali derivanti da o ascrivibili alle presenti Condizioni d’Uso o all’utilizzo del presente Sito da parte dell’utente, comprese, fra l’altro, eventuali contestazioni in merito all’esistenza o validità delle presenti Condizioni d’Uso.

Marchio di Glaukopis Sagl
via Cantonale 4 Grono Switzerland
CHE-433.616.836