Termini Condizioni di Uso e Vendita
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2024
Aggiornamenti minori inseriti in alcune sezioni: vedi date specifiche all’interno del testo.
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Elenco sottodomini:
- club.clientoschool.com
- lp.clientoschool.com
- app.clientoschool.com
- Utente per intendere qualunque visitatore, utilizzatore o cliente;
- Piattaforma si fa riferimento all’intero ecosistema Cliento School, che comprende il sito, i suoi sottodomini, webapp, eventuali gruppi di confronto tra colleghi, sezioni private per consulenze;
- ci riferiremo sempre a Cliento School per indicare il soggetto che fornisce i servizi, i contenuti e gestisce la piattaforma, anche se legalmente riconducibile alla società GLAUKOPIS Sagl.
Tutti i contenuti presenti e condivisi da Cliento School, in qualsiasi forma vengano erogati (verbali, scritti, visivi), sono protetti da diritto d’autore e restano di proprietà esclusiva di Glaukopis Sagl o dei rispettivi autori.
Sono inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- analisi personalizzate, report e materiali scritti visivi o contenuti audio e video;
- piani strategici, naming, messaggi di comunicazione, visual identity;
- processi, metodi di lavoro, strutture operative ideate da Cliento School.
L’acquisto di un contenuto, l’accesso a servizi a pagamento o la registrazione gratuita non comportano la cessione dei diritti d’autore, ma solo una licenza personale, individuale e non trasferibile, limitata all’uso interno del proprio punto vendita o personale.
È espressamente vietato:
- copiare, replicare, distribuire o condividere i contenuti con terzi;
- utilizzare materiali per offrire servizi di consulenza o formazione, anche gratuiti o occasionali;
- adattare, modificare o riproporre i contenuti per scopi commerciali o divulgativi;
- includere i contenuti Cliento School all’interno di corsi, eventi, presentazioni o pubblicazioni.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato costituisce violazione della proprietà intellettuale e potrà essere perseguito nei termini di legge. Cliento School si riserva il diritto di revocare l’accesso alla piattaforma, ai contenuti o ai servizi in caso di violazione, senza obbligo di rimborso.
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4. Uso interno e divieto di riutilizzo commerciale
Tutti i contenuti presenti e condivisi da Cliento School, in qualsiasi forma vengano erogati (verbali, scritti, visivi), sono destinati esclusivamente all’uso personale o interno al proprio punto o punti vendita.
Questo vale sia per i materiali creati da Cliento School, sia per i contenuti condivisi da altri utenti all’interno della nostra piattaforma (es. post nei gruppi, domande, casi studio, commenti, esperienze personali).
È espressamente vietato:
- condividere o divulgare i contenuti con terzi esterni al proprio team;
- utilizzare i materiali per erogare consulenze, corsi o altri servizi formativi, anche se gratuiti;
- adattare i contenuti a fini commerciali o riprodurli in altri format
- utilizzare, copiare o diffondere i contenuti pubblicati da altri utenti all’interno del nostra piattaforma o nei gruppi.
Qualsiasi uso non autorizzato costituisce violazione della proprietà intellettuale e della riservatezza della community, e potrà essere perseguito nei termini di legge.
Cliento School si riserva il diritto di revocare l’accesso ai contenuti, ai servizi e alle aree riservate, gratuiti o acquistati, in caso di violazioni dei presenti Termini. Nessun rimborso sarà dovuto in caso di uso scorretto o illecito dei materiali.
L’utilizzo della piattaforma è consentito solo per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini di Uso.
Non è permesso:
- copiare, distribuire o modificare i contenuti senza autorizzazione;
- accedere ad aree riservate senza autorizzazione;
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- utilizzare la piattaforma in modo da danneggiare Cliento School o altri utenti.
Cliento School si riserva il diritto di sospendere, modificare o rimuovere, in qualsiasi momento, parti della piattaforma, dei contenuti o delle funzionalità, senza obbligo di preavviso.
Per accedere a determinate aree della piattaforma e ai contenuti acquistati, è richiesta la creazione di un account personale.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento della registrazione, nonché della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.
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Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di violazione dei Termini di Uso improprio della piattaforma.
6. Aree interattive e Community
All’interno della piattaforma Cliento School possono essere presenti spazi di confronto, aree riservate, sezioni gratuite e gruppi interattivi, nei quali gli utenti possono pubblicare commenti, domande, contenuti testuali o visivi, e condividere esperienze o dati.
Per “aree interattive” si intendono in particolare:
- il gruppo privato Facebook, attivo dal 2015: https://www.facebook.com/groups/retailerclub
- la sezione “Retailer Club” della piattaforma: https://club.clientoschool.com
L’accesso completo a queste aree è riservato esclusivamente agli utenti registrati che gestiscono o possiedono uno o più punti vendita.
Alcuni contenuti di anteprima, come i titoli o le prime righe di determinati post, possono essere visibili anche senza autenticazione, ma non consentono l’accesso al contenuto completo o alle funzionalità della piattaforma.
Gli utenti si impegnano a:
- mantenere un linguaggio rispettoso e pertinente;
- non pubblicare contenuti offensivi, discriminatori, pubblicitari o fuori contesto;
- non condividere dati sensibili propri o di terzi;
- non copiare, riutilizzare o diffondere i contenuti pubblicati da altri utenti, salvo per uso personale o interno al proprio punto vendita.
Tutti i contenuti generati dagli utenti (commenti, domande, casi studio, screenshot, dati, idee, ecc.) sono considerati parte riservata della community e non possono essere utilizzati da altri utenti per scopi esterni, formativi, commerciali o divulgativi.
Cliento School si riserva il diritto di utilizzare i contenuti pubblicati dagli utenti (come commenti, frasi, esperienze o dati condivisi all’interno della piattaforma) a fini illustrativi, formativi o promozionali, sia in forma anonima, sia con identificazione dell’autore, qualora il contenuto sia stato condiviso in contesti pubblici o semi-pubblici della piattaforma. In ogni caso, l’uso avverrà nel rispetto della normativa sulla privacy e con attenzione a garantire un contesto corretto e non lesivo per l’utente.
Cliento School inoltre si riserva il diritto di:
- moderare, sospendere o rimuovere contenuti e utenti che non rispettano le regole;
- spostare la community su altre piattaforme, se ritenuto più efficace per l’erogazione del servizio.
Cliento School non è responsabile di eventuali comportamenti scorretti, litigi o contenuti inappropriati pubblicati dagli utenti all’interno della piattaforma.
Tutti i contenuti forniti da Cliento School, sia gratuiti che a pagamento, hanno finalità informative, di supporto e di ispirazione.
E vanno utilizzati con buon senso e spirito critico.
Non possono sostituire consulenze professionali di tipo legale, fiscale, medico o psicologico.
L’uso delle strategie, dei consigli o dei materiali forniti è sempre sotto la piena responsabilità dell’utente.
Cliento School non garantisce risultati specifici, né è responsabile per decisioni, azioni o effetti derivanti dall’applicazione delle informazioni condivise.
Ogni attività commerciale è diversa: ciò che funziona per un utente potrebbe non essere adatto per un altro.
Cliento School non si assume responsabilità per:
- comportamenti o contenuti pubblicati da altri utenti nelle aree interattive;
- commenti, recensioni o contributi che riflettono esclusivamente il punto di vista di chi li scrive;
- link esterni, strumenti digitali o risorse di terze parti eventualmente citate;
- errori, interruzioni o malfunzionamenti temporanei della piattaforma o dei suoi sottodomini;
- uso improprio, illecito o fraudolento della piattaforma da parte degli utenti;
- presenza eventuale di virus o malware: l’utente è tenuto a proteggere i propri dispositivi con strumenti adeguati;
- utilizzo da parte di minori di 18 anni senza la supervisione attiva di un genitore o tutore;
- eventuali differenze tra i risultati mostrati nei casi studio e quelli ottenuti da altri utenti: i contenuti illustrativi non garantiscono effetti replicabili.
La piattaforma Cliento School è rivolta a persone maggiorenni.
L’accesso e l’utilizzo da parte di minori di 18 anni è consentito solo sotto la supervisione attiva di un genitore o tutore. Cliento School declina ogni responsabilità per l’utilizzo non autorizzato della piattaforma da parte di minori.
8. Pagamenti, rimborsi e altre specifiche per gli acquisti
8.1 Metodi di pagamento
Accettiamo: carta di credito, carte prepagate, debit card, PayPal e bonifico bancario. Per i pagamenti ricorrenti automatici, al momento sono consentite solo carte di credito, prepagate e debit card.
8.2 Account e conferma acquisto
Per completare un acquisto con Cliento School è necessario creare un account utente personale, se non lo si possiede già. Questo account consente di accedere facilmente ai contenuti acquistati e di avere sempre sotto controllo lo storico dei propri acquisti, le proprie informazioni.
Dopo l’acquisto, l’utente riceve una email di conferma con tutti i dettagli dell’ordine. L’accesso ai contenuti digitali previsti dal prodotto acquistato è immediato, salvo diversa indicazione (ad esempio per materiali ancora in fase di rilascio).
Tutte le comunicazioni successive (aggiornamenti, link di accesso, promemoria o contenuti extra) verranno inviate via email all’indirizzo indicato in fase di acquisto. È responsabilità dell’utente assicurarsi che l’indirizzo sia corretto, funzionante e che le comunicazioni di Cliento School non finiscano nella cartella spam.
8.3 Specifiche Progetto Premiumization (Affiancamento uno a uno Strategico) – aggiunto il 01 febbraio 2025
Il servizio non è strutturato come un gruppo di confronto sui social o una community aperta:
- non si tratta di scrivere liberamente qualsiasi dubbio, idea o post, ma di seguire un percorso guidato dallo Strategist;
- il lavoro è guidato da un Retail Strategist dedicato, che indica i passi da seguire lungo il percorso;
- l’iscrizione è personale;
- il pagamento è mensile e ricorrente;
- i pagamenti avvengono automaticamente ogni mese, nella stessa data del primo addebito;
- il servizio è continuativo e non ha una durata fissa;
- è possibile disdire con almeno 60 giorni di preavviso rispetto alla data del rinnovo;
- non è previsto alcun rimborso per mensilità già iniziate o in corso;
- trattandosi di un servizio personalizzato, l’utente accetta espressamente la perdita del diritto di recesso al momento del primo acquisto;
- il servizio si attiva subito, con l’accesso al WorkSpace Privato sulla nostra piattaforma
- il primo mese è dedicato all’analisi strategica da parte dello Strategist, rilasciata in formato video;
- la consulenza è scritta, tramite sistema a post, con risposte personalizzate in circa 48–72 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 17:30, salvo festività o ferie delle Strategist);
- il supporto strategico è basato sul Premiumization Circle, il nostro modello proprietario per trasformare il punto vendita in un lovebrand premium;
- si consiglia una permanenza minima di 10 mesi, ma è possibile proseguire oltre senza limiti di tempo;
- l’accesso al WorkSpace Privato termina alla conclusione dell’iscrizione;
- Cliento School si riserva il diritto di modificare le modalità di erogazione del servizio, se ritenuto utile per migliorare la qualità del supporto offerto;
- il servizio è sospeso nel mese di agosto e durante le festività natalizie; le date precise vengono comunicate in anticipo.
8.4 Specifiche Singoli corsi (non più acquistabili singolarmente)
I corsi digitali erano acquistabili solo in occasioni speciali.
- Attualmente non sono disponibili singolarmente;
- i singoli corsi non sono da confondersi con l’acquisto del ReC 2025/Negozianti Illuminati Club (vedi punto sotto)
- una volta acquistati, i corsi restano accessibili per un massimo di 5 anni;
- il contenuto non è scaricabile e non viene fornito alcun supporto fisico;
- non sono scaricabili sui propri device;
- ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali una volta che il download o l’accesso è iniziato con il consenso dell’utente;
- Cliento School si riserva il diritto di aggiornare i corsi in qualsiasi momento, anche modificandone formato o contenuti.
8.5 ReC 2025 / Negozianti Illuminati Club
L’iscrizione è valida per una singola persona e copre l’intero anno solare di riferimento (es. “ReC 25” = dal momento dell’acquisto fino al 31 dicembre 2025).
È possibile:
- acquistare il prodotto in un’unica soluzione o in 12 rate mensili (solo con carta);
- richiedere rimborso integrale entro 14 giorni dall’iscrizione, contattando l’assistenza via WhatsApp;
- accedere immediatamente, dopo il pagamento, a tutte le aree riservate (report, corsi, live, gruppo Facebook, ecc.);
- non prevede rinnovi automatici alla fine dell’anno di iscrizione;
- l’accesso a tutte le aree riservate viene revocato al termine dell’iscrizione.
Le rate mensili non costituiscono abbonamento, ma una rateizzazione del costo totale.
Non è possibile interrompere i pagamenti anticipatamente, salvo in caso di chiusura forzata del punto vendita, documentabile tramite invio su WhatsApp.
Varianti precedenti (antecedenti a novembre 2021)
Tra i piani venduti in passato con formule di pagamento diverse rientrano:
NICplay&go, NICpremium, Cliento Report, Piano VideoFocus, Action Report, Social Report, Negozianti Illuminati Club mensile e Negozianti Illuminati Club annuale.
Tutte queste formule rappresentavano lo stesso prodotto di base oggi identificato come ReC 2025, con contenuti e struttura sostanzialmente identici. Le variazioni riguardavano esclusivamente il nome, la durata, il prezzo o la modalità di pagamento.
Questi prodotti prevedevano la formula in abbonamento annuale o mensile e, in alcuni rari casi, potrebbero risultare ancora attivi. È possibile disdire l’addebito in qualsiasi momento contattando l’assistenza via WhatsApp.
A partire dal 1° gennaio 2026, Cliento School annullerà automaticamente tutti i rinnovi legati a queste vecchie formule.
La decisione si inserisce in un cambiamento strutturale dell’offerta: dal 2026 il Retailer Club non sarà più un prodotto a pagamento, ma diventerà una sezione gratuita della piattaforma con contenuti e modalità diverse.
Chiusura vendite e nuova identità del Retailer Club (dal 2026) – aggiunto il 2 ottobre 2025
Il Retailer Club non sarà più un’area riservata a pagamento, ma diventerà il nome della nuova sezione gratuita presente all’interno della piattaforma Cliento School, con modalità diverse.
Tutti i prodotti elencati in questo punto cessano di esistere con la chiusura del 2025 e non verranno riattivati o prorogati in futuro.
Cliento School tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa sulla protezione dei dati.
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